在此也簡單介紹一下我的上課歷程。 3 月 15 日是我的第一堂試聽課，由於很喜歡 Arnold 的教法，當週末就開始第一堂正式課。至寫文當天 5 月 27 日，我以將近每週一堂的時間，完成了 Arnold 的 10 堂課，並於 5 月再購入 20 堂課，足見我對學習的熱情與對這位老師的信心！（也要謝謝公司的部分學習補助，減輕這方面的負擔）

因此，本文要來介紹這位英文老師 Arnold！假如你的目標跟我一致，希望從「能說英文／會說英文」，變成「精確使用英文」，讓職場溝通更加順利的話，可以參考我的心得！（上了 10 堂課後，這次年度績效考核，主管有提到英語顯著進步的反饋，我自己也覺得在書寫、口語都有不少成長。）

由於 AmazingTalker 的推薦系統限制很多，沒有教師連結，很難聯繫到指定老師。因此，我在文中有附上老師的專頁連結與 YouTube 頻道，大家可以從影片了解 Arnold 的教學特色，想試聽再自行聯繫囉！

Arnold：教學風格、課程範圍、互動方式介紹

以下我會分 3 個小節，介紹 Arnold 的 (1) 教學風格、口音與課間溝通， (2) 課程內容與教學安排，以及 (3) 老師特色。

這邊想特別提醒讀者：我在開始上課前，有跟 Arnold 提出幾項學習需求，如「發音矯正」、「用詞與描述更精確」、「注重商業使用情境」，因此我的上課心得，可能與別人去上課的體驗略有差異。但一對一家教的優點，就是能針對需求快速改進，客製化上課體驗。

1. 鼓勵式教學、中性口音與積極反饋的課間互動

一開始在 AmazingTalker 挑選老師時，我原本很想選英國腔的老師。但實際試聽一位標準英國腔的老師後，我發現不太實際。一來多數台灣人可能比較習慣美式發音，或至少比較中性的腔調。二來，目前任職公司跨多個市場，使用中性腔調會比較友善。

因此後來我找的兩位老師，都是中性口音，不會有太偏英式或偏美式的情況。

上完兩位老師各 10 堂課，我覺得 Arnold 的教法、課程安排、互動等，各方面都符合我的需求，因此我才又續買 20 堂課，希望能長期進修英語。 Arnold 是南非老師，有著前述所提的中性腔調，活潑、開朗但不會讓你感到嚴重的社交負擔，而且非常認真教學。

如果你想了解他的口音，可以參考下面這 2 部 YouTube Video。有一次我們上課聊到時尚，我隨口跟 Arnold 說，也許很多人對怎麼精確地描述鞋子會有興趣，這樣去國外買東西，或網購想要搜尋特定鞋款時，會比較有效率。於是他就做了這個影片！

不過，實際上課時，Arnold 比影片還更活潑，語速大概是影片的 1.1 至 1.25 倍，但比起我試聽的其他老師，這個語速都算是相當友善了。對非英語母語的學生， Arnold 會觀察你是否真的理解，還是你的表情顯示「我大概聽懂但我好像沒抓得很精準」，然後再延伸說明。

Arnold 屬於鼓勵式教學，而且因為經驗豐富，在糾正錯誤的部分拿捏得很好。學生不會因為一直被糾正而感到不好意思，也不會遇到都不糾正以至於說得順卻不精準、不正確的情況。

雖然我平常上班也很常用英文溝通，但業外的英語對話，比職場英文更加陌生。特別是非商業英文的選課，有時連簡單的單字都會忘記，要進行 small talk （閒聊）時，過少的詞彙量導致表達不夠精確。比如講到通勤，可以直接說「to commute」，但我一時想不到這個單字，只能卡在 move to work, shuttle, come and go 之類很繞圈的字。

又比如說，我曾經反覆在同一堂課犯同樣的錯誤，我一直忘了使用「in advance」這個副詞去形容一些狀況。Arnold 會在你的對話結束時，迅速提醒你剛剛說錯的部分，並記錄在聊天室。有時候也會延伸說明可以替換的用詞或描述方法，加強描述的能力。

如果你的目的跟我一樣，想把「會說英文」進化成「能精確地用英文表達」，建議上課前先跟老師溝通，讓老師針對你的需求調整回饋的頻率。學生如我，也應該主動發問，即使是稍微有疑義的地方，也不要輕易放過，這樣才能逐漸進步。當然，也可以觀看下面這部影片，認識 Arnold 老師的理念。

2. 多樣化主題課程，可以因應需求調整

(1) 相當適合喜歡課前預習的人

一開始選 Arnold ，是因為試聽課時他提到了教材庫。我在開始上課前，有特別強調希望能有課前預習的環節，避免課間才發現主題不適合，或是上課聽完就忘記。因此 Arnold 有開放他的教材庫給我使用，讓我可以先行閱讀教材，自行預習。

Arnold 的教材庫非常豐富，有 Linguahouse 這種 ESL 教師網教材，也有數百則存在 Dropbox 的自製課程素材。課程範圍廣泛，商業英文、日常對話、時尚、旅遊、新聞、金融等各種主題兼備。

我的前 5 堂課，基本上是自己從教材庫中挑選課程，通知老師準備。選材偏 Business English，以 Upper-Intermediate (B2-C1) 等級為主，有時也會跳出去上 General English。

假如學生有特別想上的課、但他的教材沒有，Arnold 也能客製化（我的 LinkedIn Page 修改就是跟他提議後的新內容）！

以下列舉我上過的課，跟我使用的公開關聯教材（版權因素，不包含學習單）。大概 70% 商業英文，30% 通用主題：

通常，我會找一個晚上，先將課程學習單預習一遍，課前就記錄我發現的所有生詞，把特別不會用的詞帶去課上發問。Arnold 會參考學習單，一步步跟我討論課程內容，觀察我的主要口說問題，並及時修正問題。

課程結束前，他會抓時間重點複習單字、糾正錯誤念法，確保我掌握了正確發音的訣竅（比如「Specific 」跟「Column」，我一直放錯重音、搞錯母音的發音方式，難怪之前同事聽不懂）。

(2) 想要完全交給老師排課，也沒問題！

如果你是沒時間預習，或希望把課程交給老師安排的人， Arnold 也能給你建議很多建議，且充分準備教材。

我們有一堂 Fashion 的課程就是由他建議，簡報課與 LinkedIn（領英）頁面的調整，也是簡單溝通一下主題後，交由他來安排。實際上課的收穫豐富， Arnold 課前做了很多功課。我大概分享一下：

• 簡報課：糾正所有 speaker notes，並額外提供簡報口說的用語和結構。
• LinkedIn：說明 LinkedIn 頁面與履歷的描述差異，溝通目的，並跟我一一討論他覺得「吸引人的 LinkedIn Page」應該長怎樣，可以怎麼應用，描述上應該注重什麼，把「言外之意」包進敘事中。上完以後發現，我的 LinkedIn 真的要大改，而且方向很明確！

3. 主動調整進度，課後提供簡要筆記與回顧

前面提到，我會照著課程安排先預習。不過大概第 3 節課開始，我們比較有默契後，Arnold 便提議：「在課間增加與課程相關、但不在學習單上的額外問題」，一方面是訓練我的口說表達能力，讓課程更具挑戰，另一方面則是增加上課的樂趣，避免太過死板、像照課本跑。

從這時候開始，由於沒有預習好的答案可參照，因此相當挑戰「英語腦」的使用，但進步也更為顯著。我很感謝老師的這個建議，適度地把學生拉離舒適圈，才能真正開始成長。

Arnold 真的很活潑友善！他不只會記錄課堂需求（比如想學 linking word），也會很神奇地記住你講過的所有事情！像課程中聊過工作、人際關係、興趣，也提過我前陣子摔傷的事情。他在後續幾堂課都有持續關注我的腳傷，以及我之前提過的工作狀況，非常細心，很像多了一位好朋友。

自覺英文不好的人也不用擔心，他的課不要求多好的基礎，一定都能找到跟你溝通的方式！

我在 AmazingTalker 也上過 10 堂其他老師的課程，不管是哪一位，沒人比 Arnold 細心。每堂課後，最晚兩天內， Arnold 一定會寫系統要求的課程紀錄。

他會概要描述課程的進行方式、課程內容，然後提到一些改進的要點與鼓勵（比如避免在不需要 the 的時候用 the，或忘記念出複數型，或是誤用單字）。他也會紀錄課堂生詞，並列出需要特別練習發音與用法的單字。比如 4 月 21 日那堂課，他就選了這些字希望我練習：frivolous, preposterous, trajectory, vicinity, at the height of, ascend.

不要小看這些簡單的筆記，我遇過幾位老師都不寫，課間只要求你自己螢幕截圖或紀錄。坦白說光對話都沒空了，如果不使用螢幕錄影回放，根本沒時間作筆記。因此跟 Arnold 上課很輕鬆，可以全神貫注在溝通上，課後看筆記抓重點回想。（當然，我習慣會回放錄影再做一次檢查，但有他的筆記真的幫助很大。）

如何預約 Arnold 的體驗課？

看完這篇心得分享，如果你對 Arnold 的體驗課有興趣，可以由這個平台提供的 Arnold 推薦連結註冊，就能獲得一堂免費體驗課程。依照我的試聽經驗，流程會是「認識彼此、了解課程需求、老師展示課程資料庫與教材、學生發問了解更多細節」。如果你有確切的學習目標，請務必在試聽課先行溝通。

主動聯繫老師並說明學習目標

在 Arnold 的個人頁面，你可以主動聯繫老師，利用平台的私訊功能語老師溝通學習需求。如果你需要溝通模板，或想了解如何更划算地購買課程，可以參考我前一篇文章的分享，裡面有簡易的英文模板可供使用。

老師的單堂售價，目前在 AmazingTalker 還算實惠，相較一堂課 50 分鐘收費破千的老師， Arnold 的付出（事情準備與課後輔導），真的遠遠超過他的定價！大家如果想上他的課，又希望能省點錢，記得先上預約課領取折價券，然後趁漲價前一次購入足夠堂數。

延伸閱讀：〈上班族進修商業英語：AmazingTalker 線上課程體驗心得〉

在此，我也要提醒讀者們，有些人可能看完上面詳細的推薦後，會覺得「真的需要體驗課嗎？」時間不多，沒多想就買下去了。但英文學習是條漫長的道路，要有一定的成果，勢必需要長期的投資。因此我會建議，多花點時間體驗課程、找到適合自己的老師（不管是風格還是課表），才不會上了幾堂課後又得換人重來。

如果另一篇文章的建議，找老師時請至少觀察以下重點：

• 課程一開始，是否有自我介紹讓彼此了解？或老師是否有其他方式，能評估學生的程度？
• 老師是否給予你足夠的口說時間，而不是一直講自己的？
• 老師是否能給予一些口音或文法的建議？
• 老師在課程最後或課後訊息，是否會分享筆記／快速檢討需要改正的項目？
• 老師是否有切合需求，建議課程該如何規畫？
• 老師是否有教材？還是比較屬於漫談、自由口說？你想要哪一種？
• 老師能配合給予課前預習的教材，或是課後作業嗎？（這看個人需求）
• 老師口說的節奏與口音，你聽得懂嗎？老師是否有正確識別你的程度，並適當的放慢口說速度？

AmazingTalker 真的很仰賴教師個人教材，因此體驗課中一定要找機會了解老師的教學方法。

文章的最後，讓我再次大力推薦我的老師 Arnold！

現在每週一次的英文課，是我整個星期忙碌工作後的調劑，也讓我重回當學生的快樂時光。

真心推薦去試聽看看！

我大概做了一週的功課，並請臉書朋友分享英語進修經驗，最後決定先從 AmazingTalker 這個平台開始。平台的收費是老師自行開價，就朋友的建議，價格高的老師通常代表更好的教學品質，我自己也覺得有差，不過也有相對低價的好老師（可能剛加入平台不久）！

學生可以預約試上 25 分鐘體驗課，價格比正式課便宜一些，還可以抵用平台提供的 $20 美金體驗券（但要記得一次買完喔）。

以下就來分享我篩選老師的過程，以及四堂體驗課心得。（我在體驗課後也有順利找到兩位老師，各自買了 10 堂課，最持續分享上課的成果與心得。）

如何在 AmazingTalker 尋找英文老師？

搜尋與篩選：找出最適合你的一對一家教

AmazingTalker 採用智能主動推薦的方式，用簡單的條件幫你篩選老師。它的搜尋列沒什麼彈性，你只能從搜尋欄設定「科目類別」，進而從「學習需求」「輔助語言」「預算區間」與「教師國籍」進一步篩選，看他跳出哪些推薦的老師。如果你覺得資訊多而亂，也可以進一步調整排序，依照評價、價格等排序結果。

我個人的設定條件與心得如下：

認識教學風格、口音與老師專長

AmazingTalker 的老師，幾乎都會在個人頁面放自我介紹跟個人影片，通常介紹有中文版，影片則是英文版，但教師都會放慢說話速度。

我會建議在實際預約前，先查看以下項目：

如何選擇英文老師，並預約體驗課？（附私訊模板）

在 AmazingTalker 預約體驗課很簡單，直接購課並預約時間即可。
但我會建議你多做一步：「私訊溝通」，能大幅降低期望落差，讓體驗課更順利！

主動聯繫老師並說明學習目標

在教師的個人頁面，你可以主動聯繫老師，利用平台的私訊功能語老師溝通學習需求。我在預約老師之前，私訊了大概 10 位老師，並視他們的回覆決定是否要上體驗課。

我在訊息中詳列的五個英語學習的困難與運用情境，並在最後詢問老師，他是否能協助我解決全部或部份的問題？哪些是他的專長能夠幫助的？並請老師分享初步計畫。

從老師的回覆，你可以大概看出幾個重點。並以此為第一關，過濾掉一些太忙以至於回覆隨意，或是感覺完全沒注意你的需求，用模板／罐頭訊息應付的老師。（我個人認為，太忙的老師，如果本身缺乏教學系統，可能也沒時間回應你的需求）

• 老師是否有明確的教學步驟或課程規劃？
• 他是否有教過類似需求的學生？
• 他的回答是否很敷衍且沒有切中重點？

延伸閱讀：〈自學英語可以很簡單：天天寫短日記，突破英文書寫障礙〉

購買體驗課：為什麼要上體驗課？怎麼買最划算？

體驗課是用來與老師交流、媒合需求的好方法，通常會提供相當好的折扣。購買體驗課的流程很簡單，可以參考 AmazingTalker 的客服說明。唯一的限制是：同一位老師只能買一次 25 分鐘體驗課。

透過推薦連結註冊，你可以先拿到 20 美金的優惠券，大概試上 2 至 5 位老師的體驗課程。但要注意，優惠券只能一次折抵，因此我建議先利用平台跟老師溝通，找完老師後，一次買完體驗課。

有些人可能覺得：「真的需要體驗課嗎？」其實一開始我也有點懶，想說影片還行就好了吧，但畢竟也是一筆大開銷（公司補助完，自己也還是會花錢上），因此還是預約了好幾堂體驗課。實際上過體驗課後，我覺得「體驗課真的很重要」。

在體驗課中，我會建議至少觀察以下重點：

• 課程一開始，是否有自我介紹讓彼此了解？或老師是否有其他方式，能評估學生的程度？
• 老師是否給予你足夠的口說時間，而不是一直講自己的？
• 老師是否能給予一些口音或文法的建議？
• 老師在課程最後或課後訊息，是否會分享筆記／快速檢討需要改正的項目？
• 老師是否有切合需求，建議課程該如何規畫？
• 老師是否有教材？還是比較屬於漫談、自由口說？
• 老師能配合給予課前預習的教材，或是課後作業嗎？（這看個人需求）
• 老師口說的節奏與口音，你聽得懂嗎？老師是否有正確識別你的程度，並適當的放慢口說速度？

不像有些平台是統一教學課程，AmazingTalker 很仰賴教師個人教材，因此體驗課中一定要找機會了解老師的教學方法。

經驗分享一：你希望老師能帶領課堂節奏嗎？
其中一次體驗課，我選了教學評價好，但總評價數很少的新老師。該位老師在體驗課開始後，沒有系統化介紹他的教學與教材、也沒有試著了解彼此，而是不斷問我：「所以你想知道什麼？」「你有什麼問題嗎？」但我的私訊其實已經很清楚表達需求。他的私訊回應很適當，導致我完全無法理解為何實際課程這麼奇妙，變成學生要引領課堂節奏。那堂體驗課的前 15 分鐘讓我很挫敗，幸好後 10 分鐘老師開始分享教材，也提點了一些單字結構、語調等重點，多少還是看得出很有料。但相較其他體驗課老師，這樣的授課方式我比較不適應。

經驗分享二：你需要口音矯正嗎？
由於我的工作需要跟 9 個以上不同國家的人溝通，因此我很希望能矯正台灣口音，至少讓單字聽起來沒有模糊曖昧之處，減少誤解。一開始我設定的目標，是往英國腔的方向調整，但實際上過英國腔很重的體驗課後，我覺得課程的理解程度少了一點，會一直分心在辨識老師說什麼，似乎不是很理想。因此儘管老師經驗豐富，我還是選了另外兩位中性口音的老師。

體驗課後有送限時優惠券！排課前請注意

AmazingTalker 在每堂體驗課結束時，似乎都會主動發送一張 24 小時限定的 USD$10 優惠券（約台幣 300 元）。如果你的課程可以報帳（公司進修補助），或有特殊理由想要一次買完，我會建議盡量把所有體驗課排在兩天內體驗。

有個小訣竅是，優惠券領取時間為 24 小時，領完以後有 24 小時可使用。因此如果時間掐得好，可以有約 48 小時考慮是否消費。

我在購課前不曉得，因此面臨一個艱難的問題：「很喜歡第一個老師，但接下來還有 3 天共 3 堂體驗課，到底要不要全部試聽完再買？但全部聽完優惠券就過期了！」

最後我還是直接買了！因為上課的感覺很不錯，就靠著以前語言學校培養出的選老師直覺買下去。後來上正式課，也覺得這個選擇很正確。

結語：AmazingTalker 的優缺點，適合誰學英語？

我覺得 AmazingTalker 很適合有點預算、了解自己需求的上班族。如果是預算有限的人，會比較推薦月費制或收費統一的平台（如 Cambly ，挑有打折時買），不然老師開價會一直調整，長期來說肯定是筆負擔。

AmazingTalker 平台優點：師資好、教師資訊清楚

AmazingTalker 的優點是，教師個人頁資訊多、授課時間一目了然，讓學生能很快了解教師的專長、教學風格與腔調，且收費很清楚。上課方面，會不斷提醒課程時間快到了（很細心，但也有點囉嗦XD），使用 Zoom 作為主平台也不錯（比 Skype 好．可惜沒有自動錄影功能）。

另一個優點是，師資有一定水準，學生的評價準確，感覺沒什麼灌水。課後老師幾乎都會提供筆記，有些人甚至會建立 Google Doc 長期記錄學生學習成果，不會上完課就忘記。單純就師資來說，4 堂體驗課上完，有兩位老師讓我願意立即購課，這方面的評價我給很高。

而比起一些月費制的平台，能夠固定跟同一個老師上課也很不錯。雖然老師日後有可能會漲價，但可以用一次買多堂的方式先把價位卡住（只是用完後，還是得跟著時價買）。

AmazingTalker 平台缺點：介面設計不良，搜尋與私訊不好用

平台缺點也滿明顯的，除了價格偏高、無法自動錄影以外，尋找教師的搜尋系統不太自由，很需要上過課的同學直接分享老師頁面（無法直接搜關鍵字）。此外，AmazingTalker 的私訊系統說很不理想，系統會把沒點開的訊息永遠放在最上面，而不是照傳訊時間安排。即使使用訊息篩選功能，還是滿卡的。在找到喜歡的老師之前，這兩點都會讓人有點煩躁。（如果開啟 Email 通知，會收到很多老師自介信，建議關掉）

此外，收藏系統雖然可以釘選喜歡的老師，但網頁版以彈窗介面顯示，而非手機板的 list view （清單模式），不管以 PM 還是使用者的角度來看，都覺得很痛苦，建議如果有喜歡的老師，自己加入網頁書籤比較方便（很想建議該團隊好好改善網站設計！）

如果對於自動錄影功能有強烈需求，可以自己使用螢幕錄影，加強課後複習。下一篇我再來介紹愛用的軟體。

小結 ( 2022/04/02 更新)

撇除介面與網站流程，AmazingTalker 有兩位老師讓我很滿意，目前規劃先各上三個月 10 堂課，總共 20 堂課，上完再來看是否要換平台進修。

我目前只上完 4 堂體驗課跟 4 堂正式課程，等學習時間長一點，再來分享上課心得並推薦老師。屆時應該有更多跟老師溝通課程規劃的心得，也能列出我觀察、體驗後覺得不錯的教師名單。

如果有推薦的老師，或上課相關的問題，歡迎在本文留言唷。

「這不是我要的工作。」

但你遲遲無法下決定離職。

你可能已有貸款在身，或者需要養育幼兒、照顧父母，背負著不只一人的生活；你可能已有一份穩定的薪水，滿足既有的生活水準，人生很安定。

你有很多走不得的理由，或者說，也沒有非走不可的理由。

但有一天你發現，你正走在一個趨勢下降中的產業，薪水隱約摸到了頂，公司怎麼賺錢都輪不到你分潤。又或者，你在一個不錯的產業中，但感覺不到工作的拚勁與熱情，無法愛你所選，也無法付出更多。

很想換個環境、踏出所謂的「舒適圈」。

然而，「選你所愛」這件事，在中年還來得及嗎？失去了時間與年輕的本錢，失去彷彿青年才有的「再拚一點」思維，中年轉職到底是不是個好選擇？

為什麼中年轉職沒有想像中難？

我們讀過很多故事，也看過很多發問。確實，中年轉職不像年輕變換職涯那麼輕鬆，除了徬徨、焦慮，更多的是自我懷疑與無所適從。

「現在轉行當工程師來得及嗎？」

「我厭倦百貨業生活了。想找工作，你覺得有什麼適合我？」

「我覺得寫 code 不難，但其實比較喜歡雜誌或書刊編輯。只是喜歡歸喜歡，完全沒有相關素養經驗，會有機會嗎？」

「我覺得現在瘋狂加班的生活好沒品質，真的很痛苦。」

其實，中年轉業並不難。

在學習資源大爆發的時代，條件、能力、資歷、作品，都是其次中的其次。要在短時間內練成一個行業的「入門」等級，取得基礎作品集，真的一點都不難。

只要你能接受行業轉換的降薪風險（跳得好當然也有可能加薪），或者多花點業餘時間自我投資，入門哪裡難？

在你還有機會思考轉職時，都還不算晚。

我該把興趣當工作，還是應該換跑道試試看？

曾經有人問我，該選擇第二愛好當工作，還是把興趣當工作拚下去？

答案沒有一定，但對於一直都以「喜好」做抉擇的我來說，如果你需要錢、想要改變、有很多現實考量，那麼答案可能比較傾向前者：「選一個你還算喜歡，很適合你，但不是最愛的高價工作吧」。

在經過多次的職涯轉換後，我認為「熱情」「興趣」不是一個很真的議題。事實上，熱情與興趣，是嘗試後才迸生的。電玩、漫畫、動畫、唱歌這些東西，進入的門檻低，得到的快樂高，很容易就被認同是「興趣」所在；而App Design、素描、競技運動、律法等各種專業技術，獲得的反饋慢、且未必是正向反饋，自然很難被迅速認可為志業。

想想你在選擇科系時，如果扣掉「選什麼系比較賺錢」「填這個組／系可以進更好的學校」這兩個原因，是不是更容易傾向選擇表現比較好、常受肯定的科目？

我曾以為遊戲、電玩是我的終身志業，因此義無反顧投入遊戲業，試了三種不同的職位。到離開遊戲業後我才發現，如果我只是死死追著遊戲跑，錯以為這是我所有的選擇，就斷然不可能發現自己在其他領域、職位上的如魚得水，更難在這個年紀拿到我需要的待遇。

更多時候，除了朝專業職人看齊，「一生做好一件事」的熱情以外，我們也應該思考另一種可能：「積極投資未來的自己，給自己多元體驗，才有辦法在現實的限制中找到相對能發揮、又能破除壓力桎梏的機會。」

做得快又好的事情，不一定就是你的天命

最近，我重新回去學跳舞。

某堂課上，老師說：「要放鬆要炫技要跳很快，其實很簡單，但有些動作，要自制、要慢，要雕要學，才能產生美。」

這跟我的職涯經歷是一樣的。

要做得快、做得爽、做得順，其實非常簡單；但要做得好、做出成就、突破挑戰，沒有一點壓力或自制、學習管理自己多餘的精力與時間，甚至繞多一點路學其他東西來輔助，就很難出類拔萃。

沒有經驗怎麼轉行？跨領域的人，該怎麼累積能力與作品？

你也許會問，那如果我欠缺相關技能該怎麼辦？

在此，我想分享自己在本土企業與外商面試人才的經驗談。

前陣子，在面試「有經驗的 App 本土網路行銷人才」時，我發現一件很奇妙的事。來應徵的人不僅對 App、網路行銷一概不通，且通常只專注在描述「他所認為的行銷是什麼」。

你可以想像，許多專長在 B2B 行銷的人，建議我可以拿著產品去參展、找合作廠商，去 LinkedIn 或 WeChat 上投廣告，然後在實作練習時寫出超級長篇的臉書宣傳稿。

我的反應只有苦笑。身為前 B2B 商務專員，那些我都做過。但我們現在在談的是，B2C 的網路行銷，且產品輪廓非常清楚。所以，最起碼，如果你想來我的團隊，擔任 App 行銷專員，你必須先搞懂以下幾件事情：

• 在台灣，我可以依靠哪些網路行銷管道觸及受眾？（臉書、Google Adwords、IG、Line@、噗浪、Dcard 廣告版面、Ptt、Mobile01、巴哈姆特、17、 ……）
• 在我行銷 App 時，我該注意哪些驗收數據？（留存率、活躍度、下載量、轉換率為最優先，其次依 App 不同可能會關注後續的黏著度、日均使用時長與次數、頁面停留時間等，檢視新進用戶的健康度）
• 哪些數據或工具可以幫助我找到更多客戶？（比如行銷管道成效檢驗、性別年齡比、廣告素材數據分析、Google 與臉書的A/B Test 工具、獎勵牆交換等）
• 我可以從哪邊看到數據？（最起碼，回答一個 GA — Google Analytics 吧）

你也許覺得這些很難，我又沒做過 App 行銷，只是愛用 App、有在用社群而已，沒人帶我入門。

但坦白說，如果你在面試前曾 Google 「App 行銷」，並讀完前 30 篇文章，我相信任何人都能應付 70% 的題目。

縱然沒有相關操作經驗，可能會在實操題上扣點分數，但以 GA 為例，這是免費對外開放的平台，也有官方公開免費教材與證照可線上自行考取，打開來摸一遍並不難。

更別說 App 研究，選定一個主題，自選 3 -15 款 App，細部比較功能、介面、設計理念與可能客群，就是一份有基本賣相的競品分析了。

如果怕被要求寫臉書或 LINE@ 文案，那就花個3天研究自己社群中吸引你關注的貼文、訊息，做成分析簡報也好，或是看看別人怎麼寫，仿寫幾則試試。你甚至可以設計一個機器人流程，面試時表現肯定有模有樣。

Fake it until you make it – 用盡全力當內行人

20 多歲到加拿大時，為了得到第一份零售業工作，當時英文還很不熟練的我，從來沒有零售經驗。為了獲得工作，面試前我在百貨公司待了一整天，觀察店員的愛用句、招呼客人的方法跟行為、穿著，只為了面試時讓考官覺得「我就是這團隊的一份子」。

我就是這個產業的人。

然後我真的錄取了，我的面試官 N 跟另一間店的 M 告訴我，我的面試表現就像我已經在零售業工作很久了，她們不能不用我。

後來我也真的成為月度最佳銷售員。從跟客人講話斷斷續續，到能自己一個人推銷兼站收銀，淡季也還是有保障排班。

回台灣後，我想成為對產品、行銷都有概念，能自由轉職不被條件限制的人，所以我花了很多時間讀 ASO、SEO、UI 設計流程、UX 研究方式，去上 App Coding 課程，一有機會就在產品中驗證所學，想辦法取得成績或作品。

過了幾年，我在外商擔任軟體業產品經理，想到自己的學科背景，以及一路的累積，真的沒有什麼不可能。

我不是最認真的人，但我相信是這些累積、這些冒險前的準備，讓我有了自由跳槽、隨意選路的能力，而且不被懷疑：

「你做得到嗎？你能做好嗎？」

我個人很相信，事情再難，難不過三個月。為什麼這麼說呢？有興趣了解更多，請參考這兩篇的親身經歷分享：
– 想走出新手村，得先坦然面對失敗。那些在你成為專家之前的職場挫折，都是正常的！（上篇）
– 想走出新手村，得先坦然面對失敗。那些在你成為專家之前的職場挫折，都是正常的！（下篇）

不立刻離職也沒關係，先找方法累積跨領域的經驗

如果，你正苦於換工作，且能捨下現職用年資或能力堆起的不錯待遇，想清楚要放手一搏了，那麼趕快開始這趟旅程的準備工作吧。

想當 Web 前端設計師但毫無經驗？打開教育平台速速試聽、選一堂最適合你程度又順眼順耳的課程修下去吧！想當工程師？找找免費資源或訓練營，資策會或民營單位都可以，時間丟進去就對了。

總之你得先開始第一步。（雖然，你可能走不下去或走不好，但誰說你不能回頭？）

也許你無法全職學習，只能每週抽幾小時練習、學習，但有開始總比沒開始好。如果你現在開始動，那最遲 3 年後你也具備 Junior / Entry Level 能力了。

不過，現狀也沒什麼不好。

只要問你自己，「這是你要的嗎？」而你心甘情願繼續走下去，那就沒問題了。

而我做了一件事，幫助當下的我、甚至未來的我，度過一次又一次的難關。

我把交接者留下的千封 E-mail，從頭到尾看一遍。然後依據使用情境，分出了 20 幾種公司常用的商務英文句型。然後將此位客戶相關的信件額外整理，終於在下班前將信件寄出去。

那份句型表，隨著工作時間增長、遇到的狀況變多，也不斷增長；不管是收到同事的CC信，或者善心同事指導我 E-mail書寫時，我總會在事情告一段落後，補上紀錄。

比如在職後期，遇到海關 X-ray / CET 抽測，我必須寫信告訴客戶，商品卡關等資訊，就有了另一個範例：

Dear Customer, I am writing this email to inform you that the shipment for item#xxxx on PO#xxxx has been selected by US Customs for X-Ray Exam. Unfortunately, we will not be meeting the deadline for delivery on Date(xxxxxx). It will be held up at least one week until further notice from US Customs. Sorry for the inconvenience.

這也許是一個傻方法，我也不敢說這樣的學習可否稱為一種努力，但在職第 2 個月，我的總經理請我不必再事事 CC 他了，他對我的 E-mail 已能完全放心。到滿 3 個月的那天晚上，我一個人在房間，忽然醒悟自己跨過了一道重要的門檻。

我的英文信有變得完美無瑕了嗎？並沒有，但為了讓信件盡量完美，寄出前會反覆檢查，以免毀了信譽形象。

我遇到任何事情都能秒解決嗎？並沒有，我非天生神力，很多時候得從邏輯或經驗中提煉方法，但我不會讓情緒壓垮自己，而是會盡力去求取方法。甚至，我離職前還嘗試幫公司建了一份新手交接 SOP，讓原本倚賴學徒傳承制的交接，變成更有章法些。

我能讓客戶都滿意嗎？其實也沒有，我就是個最資淺的人，還是很常需要請同事幫忙，詢問公司的產品細節、了解前同事的客單，但是我不再那麼慌亂無章，也真的找到方法解決問題了。

從那以後，我對「失敗」的心態，變得非常健康與積極。
我知道，失敗是給了我一個機會，找出更好的解決方法與未來的努力方向。

四、職場失敗其實真的沒什麼，要勇於承認

其實，熟悉、理解以後，沒有什麼真的做不到的。

簡單來說，就是讓恐懼與挫折帶著自己行走，沒有好好認知到「適應期本就如此」，而讓過度焦慮壓垮了自己。

在我工作簽證到期、選擇返鄉時，總經理給了我一封信與離職禮金，很遺憾我沒有選擇留下來續簽，但他認可我的努力與活力，相信我在返鄉後也能有一番作為。

從那以後，我明白，不管換到什麼產業，我都能活下來，而且自信又快樂。
我在我的節奏中，努力地超越與學習，但不讓心靈過於緊張憂懼。

過了半年後，我從遊戲業PM轉商務，面對歐美線客戶，用的也是同樣方法。連內部簽呈的寫法，都是開了前同事好心留下來的帳號密碼，一則一則截圖分類存檔，減低小主管教學時間，讓交接更快速簡便。

四、中立地看待成敗

如我以前的文章所言，掌握時間、資源、規模的平衡式後，假設你懂得在這三個要素中調節要求，那麼心血成敗是容易預期的。因此過度焦慮的情況會越來越少，而且這樣的狀態能幫助你在所有產業中行走。

而在學習投資理財後，我學會更中立地看待成功與失敗；

因為我開始能接受，有些投資需待時間發酵，才能看出價值。一天沒漲成的股票，也許過了3個月盤整期後會上攻。重點是，這支股票（這間公司）本質是好的，那他總有一天會開花結果。

沒人能真的預測結果，頂多只能想盡方法與策略提高勝率。所以更該平常心地看待成敗，不讓情緒影響判斷。

當然，也有朋友問我說，「這樣會不會變成一個習慣失敗、甚至對失敗漠然的人？」

這就要看你自己。

從遊戲的角度來說，所有的勇者都期待自己是拯救村落的天選者，殊不知他們極有可能得經歷青梅竹馬或夥伴的驟逝、貧窮困乏、缺裝缺糧等困局，才有可能成功。

更不用說，也許這世界有非常多的勇者，而你得在經過眾多打擊後，才發現自己不是 The Chosen One 。極度挫敗。

而如果在失敗的過程中，你漸漸習慣背上裝備、進地城、被打敗、送回家的Loop，卻毫無檢討、也沒有想克服難關的心，那你勢必只會重複同樣的結局，一直失敗下去。

你是這樣的人嗎？我相信不是。正因為不是，所以才有之前的過度焦慮。

我認為，出社會以後的成功失敗，不再是求學時期一次考試定生死的短期戰爭。
許多人也許一直未能真正調適好，因此還習慣用一時的成果論斷自己的努力。

而我更相信，你一定也非常明白，世上不只你一個人在努力，所以成功才這麼珍貴、又這麼容易被神話。有時，成敗只是或然率，這時就是「坦然」登場的時機。

讓沒有必要的情緒盡早流過吧。

五、宇宙級的勝率，要我怎麼輸？

最後，我要額外分享一個故事。

知名 MOBA（multiplayer online battle arena，多人線上戰鬥競技）遊戲《英雄聯盟》有個非常經典的台詞：「三兵營，怎麼輸？」意指一方隊伍擊破了敵手的三路兵營，使對方的防禦陷入全面崩潰，勝券在握。

是的。當你掌握了遊戲中的巨大優勢，如何不贏？

然而，類似這樣的過度情緒，其實是個很嚴重的毛病。就像進入互聯網時代前，許多曾經的神話如 Nokia、百事達都紛紛倒下般。

不用理性做決策，覺得自己不可能被小蝦米搏倒，那就有可能錯估趨勢，因而殞落。

世上難以把握的事情太多，我們通常只能把握自己。而我認為，在與自己相處的過程中，最重要的是「不要高估自己」，也「不要依靠情緒做決定」，「更不要以為一時的陌生不安就會是永遠」，以免讓不理性的判斷妨礙了成功的機率。

常有人問我：「如果失敗了，怎麼辨？」「我明明一直試但一直錯，好沮喪。」「我覺得我很笨，工作了兩週還沒進入狀況。」「壓力好大，接了新案，但拿不出成績。」

其實，真的沒什麼。

如果你檢討過方法，盡了一切努力，跟主管老闆同仁都聊過，而大家都告訴你：「可能你對專案還不夠了解」「不要急，之前負責的同事也弄很久。」

與其急，不如冷靜下來再想想。

再給自己一點時間，多試試其他方法，暫且先把自我貶抑、怨懟、哀痛、難受，盡力拋到腦後。當你不斷練習，逐漸成為中性行事、不過度期待成功的人，你會發現，事情總會漸入佳境的。

也許，你就是那支蓄勢待發、準備突破前高的潛力股呢。

一、新鮮人須知：努力有多重要？

現實很可恨的是，很多時候，付出了 100 % 的努力，回報卻不如預期。面對這種打擊，很難避免沮喪情緒，很多時候甚至花了過多的時間在調節受創的身心，失去再戰的先機。

那麼，有什麼方法可以讓我們積極面對挫敗呢？

《心態致勝》這本書中，有個很好的例子，值得細細品味：

9 歲的小女孩伊麗莎白，熱愛體操、對比賽極有自信，卻在她的首場體操比賽中落敗，一面獎牌也未得。沮喪的她尋求父母的安慰，而她的父親並沒有說些空泛的安慰，比如「妳是我心中最好的」、「是別人奪走了妳應得的」、「體操不過是妳人生的一個環節」，或是「妳很有能力，下次就是妳贏了！」

與之相反，伊麗莎白的父親告訴她：「我知道妳的感覺，妳抱持這麼高的希望，又做出妳的最佳表現，但未能勝出，當然會非常失望。但妳知道嗎？妳其實還沒到可以勝出的火侯，有許多女孩訓練體操的時間比妳還長，遠比妳還努力。若這真是妳很想做的事，那妳就必須非常努力去做。」

《心態致勝》，頁 261-263

你曾多少次因那些空泛的安慰、或者怪罪運氣的言語，而放下了對成功的堅持呢？

仔細思考這個案例，會發現失敗者真正需要的，其實不是「努力就會成功」的虛偽保證。我們唯一需要的，是去認知並承認「我的付出還不夠」。

至於何時會成功，沒有人能回答。所以，又何必執著抓到一個時程或保證？

二、職場上，除了怨嘆，我們還能「試錯」

從中文所畢業後，我陸續轉了幾次產業，順序如下：國內研究中心助理、國外門市專員、國外歐美業務、國內遊戲業 PM、遊戲業商務、電商企劃，而後是金融資訊業行銷，以及現職的金融資訊業 PM。

2020 年更新：目前擔任外商公司的 PM。沒錯，又是不同領域的工作！

其中有幾次就業時間重疊，此外同時還兼任大數據產業分析員。一路走來，產業有異有同，跨行常常會帶來折磨；但在這漫長的路途中，我深刻體認到一件事：

也就是說，一件困難的事情，再艱深，只要給我三個月，就能掌握皮毛、跨過第一道門檻。然而若要成為專家，給 5 年都還太勉強。

後面這句話，與「一萬小時定律」鼓勵大家從凡人進入非凡的方法，有異曲同工之妙。而我特別想強調的其實是前一句：「很多事情，並不如我們所想的艱困。」

我一直認為某種層面來說，我們所有人都缺乏試錯的精神與衝勁。尤其若你成長在威權教育的規訓下，犯錯會像種可怕的標籤或陰影，如影隨形。到後來，連舉手發問都令人畏懼。

那種開口前的忐忑、答完後等待肯定的驚懼，相信很多人都能感同身受。

以前，由於個性的關係，我選擇用搞笑與幽默，來調解回答錯誤後的不安與窘迫，強迫自己持續開口、保持發問的精神，但不得不承認這相當程度還是種精神折磨。當時，我打心底覺得，「答錯了，並不是不會怎麼樣。」

這件事情到我出國後，在語言學校的課堂上，才被一位極富教育熱忱的老師 T 給順利化解。還記得上課第一天，她用很簡單的英文，真誠地告訴面前一眾來自世界各國、擔憂不安的初級班學生：

無論英文程度高低，在這裡，大家都是一樣的；你被糾正的錯誤，不僅能幫助自己成長，也能協助同學不犯錯。而對當地人來說，你能開口說英文溝通，已是一種恩賜。想像一下外國人去你的國家，難道他們會說你的語言嗎？各位能坐在這裡學習，就要肯定自己、要很有信心。

而後的故事很多周圍朋友都知道，我終於從國中英文 0 分、大學靠進修英文課畢業、博班漢學英文求助 Google 翻譯，但今天能用英文查找資料、作商務簡報，與外國客戶 demo。

改變的不是我的念書方式，而是我面對難題的心態：

坦然，而且迎向它。

三、第一份工作好茫然，但我們只是新，不是廢

曾經有朋友問我，「Selena，你人生中面對最困難的事情是什麼？」

我仔細想了想，在國外擔任歐美業務的前 3 個月，應該是我的人生最低潮。回頭想想，正是這段經歷，驗證了我「事情難不過三個月」的理論，也讓我日後面對困難堅強很多

抽離受挫的情緒，冷靜想想，這個關有難到完全過不了嗎？

難道我只能辭退工作，承認「能力不足」，轉身去做駕輕就熟的工作嗎？

而我又真的必須為一時的無能為力，困在徒勞的自我貶抑中嗎？

事實上，「天賦不夠」很多時候只是一種藉口，用來合理化我們對新事物的不熟稔與脆弱。現實中諸多案例，在在告訴我們，只要你有方法、努力對方向，雖然未必能成功，但保證有收穫。

如果你必須打木樁才能成為初階勇者、走出村子，那就認真去打、打好打滿，不要哀怨自己才華不夠，或努力一下就自覺天賦不夠、人們不賞識你。

面對失敗，人類很難理性樂觀，但至少我們能盡力中性看待，視之為正常，然後調整一個新的成功配方，再試看看。

開始工作後沒幾天，總經理希望我整理某位大客戶的訂單狀況，寫一封長信交代清楚存量，並說明之前無法正常出貨的原因，協商解決辦法。

So damn TOUGH! 沒有人能幫我，我該怎麼辦呢？

當時我對挫折、挑戰的想法還不夠成熟，但總之我作了一件事，幫助我在第二個月開始，慢慢調整為獨立工作，不必再事事 CC 總經理。

文章太長，我們下篇再繼續談，我到底做了什麼去扭轉困境。

但訣竅我先透露，那就是：