職感｜社會新鮮人想走出新手村，得先坦然面對失敗。那些在你成為專家之前的職場挫折，都是正常的！(下篇)
在 前篇 的最後，提到總經理交代了一個對菜鳥而言相當複雜的任務。
而我做了一件事，幫助當下的我、甚至未來的我，度過一次又一次的難關。
我把交接者留下的千封 E-mail，從頭到尾看一遍。然後依據使用情境，分出了 20 幾種公司常用的商務英文句型。然後將此位客戶相關的信件額外整理，終於在下班前將信件寄出去。
那份句型表，隨著工作時間增長、遇到的狀況變多，也不斷增長；不管是收到同事的CC信，或者善心同事指導我 E-mail書寫時，我總會在事情告一段落後，補上紀錄。
比如在職後期，遇到海關 X-ray / CET 抽測，我必須寫信告訴客戶，商品卡關等資訊，就有了另一個範例：
Dear Customer, I am writing this email to inform you that the shipment for item#xxxx on PO#xxxx has been selected by US Customs for X-Ray Exam. Unfortunately, we will not be meeting the deadline for delivery on Date(xxxxxx). It will be held up at least one week until further notice from US Customs. Sorry for the inconvenience.
這也許是一個傻方法，我也不敢說這樣的學習可否稱為一種努力，但在職第 2 個月，我的總經理請我不必再事事 CC 他了，他對我的 E-mail 已能完全放心。到滿 3 個月的那天晚上，我一個人在房間，忽然醒悟自己跨過了一道重要的門檻。
事情再難，難不過三個月。
我的英文信有變得完美無瑕了嗎？並沒有，但為了讓信件盡量完美，寄出前會反覆檢查，以免毀了信譽形象。
我遇到任何事情都能秒解決嗎？並沒有，我非天生神力，很多時候得從邏輯或經驗中提煉方法，但我不會讓情緒壓垮自己，而是會盡力去求取方法。甚至，我離職前還嘗試幫公司建了一份新手交接 SOP，讓原本倚賴學徒傳承制的交接，變成更有章法些。
我能讓客戶都滿意嗎？其實也沒有，我就是個最資淺的人，還是很常需要請同事幫忙，詢問公司的產品細節、了解前同事的客單，但是我不再那麼慌亂無章，也真的找到方法解決問題了。
從那以後，我對「失敗」的心態，變得非常健康與積極。
我知道，失敗是給了我一個機會，找出更好的解決方法與未來的努力方向。
四、職場失敗其實真的沒什麼，要勇於承認
其實，熟悉、理解以後，沒有什麼真的做不到的。
許多時候你的擔憂害怕，只是因為不夠熟悉，而被環境中充斥的專家行話所建構地隔閡感給嚇住，看不清自己其實能夠發揮多少
簡單來說，就是讓恐懼與挫折帶著自己行走，沒有好好認知到「適應期本就如此」，而讓過度焦慮壓垮了自己。
在我工作簽證到期、選擇返鄉時，總經理給了我一封信與離職禮金，很遺憾我沒有選擇留下來續簽，但他認可我的努力與活力，相信我在返鄉後也能有一番作為。
從那以後，我明白，不管換到什麼產業，我都能活下來，而且自信又快樂。
我在我的節奏中，努力地超越與學習，但不讓心靈過於緊張憂懼。
過了半年後，我從遊戲業PM轉商務，面對歐美線客戶，用的也是同樣方法。連內部簽呈的寫法，都是開了前同事好心留下來的帳號密碼，一則一則截圖分類存檔，減低小主管教學時間，讓交接更快速簡便。
四、中立地看待成敗
如我以前的文章所言，掌握時間、資源、規模的平衡式後，假設你懂得在這三個要素中調節要求，那麼心血成敗是容易預期的。因此過度焦慮的情況會越來越少，而且這樣的狀態能幫助你在所有產業中行走。
而在學習投資理財後，我學會更中立地看待成功與失敗；
因為我開始能接受，有些投資需待時間發酵，才能看出價值。一天沒漲成的股票，也許過了3個月盤整期後會上攻。重點是，這支股票（這間公司）本質是好的，那他總有一天會開花結果。
沒人能真的預測結果，頂多只能想盡方法與策略提高勝率。所以更該平常心地看待成敗，不讓情緒影響判斷。
當然，也有朋友問我說，「這樣會不會變成一個習慣失敗、甚至對失敗漠然的人？」
這就要看你自己。
從遊戲的角度來說，所有的勇者都期待自己是拯救村落的天選者，殊不知他們極有可能得經歷青梅竹馬或夥伴的驟逝、貧窮困乏、缺裝缺糧等困局，才有可能成功。
更不用說，也許這世界有非常多的勇者，而你得在經過眾多打擊後，才發現自己不是 The Chosen One 。極度挫敗。
而如果在失敗的過程中，你漸漸習慣背上裝備、進地城、被打敗、送回家的Loop，卻毫無檢討、也沒有想克服難關的心，那你勢必只會重複同樣的結局，一直失敗下去。
你是這樣的人嗎？我相信不是。正因為不是，所以才有之前的過度焦慮。
我認為，出社會以後的成功失敗，不再是求學時期一次考試定生死的短期戰爭。
許多人也許一直未能真正調適好，因此還習慣用一時的成果論斷自己的努力。
而我更相信，你一定也非常明白，世上不只你一個人在努力，所以成功才這麼珍貴、又這麼容易被神話。有時，成敗只是或然率，這時就是「坦然」登場的時機。
讓沒有必要的情緒盡早流過吧。
五、宇宙級的勝率，要我怎麼輸？
最後，我要額外分享一個故事。
知名 MOBA（multiplayer online battle arena，多人線上戰鬥競技）遊戲《英雄聯盟》有個非常經典的台詞：「三兵營，怎麼輸？」意指一方隊伍擊破了敵手的三路兵營，使對方的防禦陷入全面崩潰，勝券在握。
是的。當你掌握了遊戲中的巨大優勢，如何不贏？
然而，類似這樣的過度情緒，其實是個很嚴重的毛病。就像進入互聯網時代前，許多曾經的神話如 Nokia、百事達都紛紛倒下般。
不用理性做決策，覺得自己不可能被小蝦米搏倒，那就有可能錯估趨勢，因而殞落。
世上難以把握的事情太多，我們通常只能把握自己。而我認為，在與自己相處的過程中，最重要的是「不要高估自己」，也「不要依靠情緒做決定」，「更不要以為一時的陌生不安就會是永遠」，以免讓不理性的判斷妨礙了成功的機率。
常有人問我：「如果失敗了，怎麼辨？」「我明明一直試但一直錯，好沮喪。」「我覺得我很笨，工作了兩週還沒進入狀況。」「壓力好大，接了新案，但拿不出成績。」
其實，真的沒什麼。
成功是未必，失敗才是常態。坦然接受你的不足，才能降低情緒的過度影響，漸次發揮你的累積。
如果你檢討過方法，盡了一切努力，跟主管老闆同仁都聊過，而大家都告訴你：「可能你對專案還不夠了解」「不要急，之前負責的同事也弄很久。」
與其急，不如冷靜下來再想想。
再給自己一點時間，多試試其他方法，暫且先把自我貶抑、怨懟、哀痛、難受，盡力拋到腦後。當你不斷練習，逐漸成為中性行事、不過度期待成功的人，你會發現，事情總會漸入佳境的。
也許，你就是那支蓄勢待發、準備突破前高的潛力股呢。
